На гэты раз тэма – як прыцягнуць людзей на дапамогу.
Калі вы прадпрымаеце пэўныя дзеянні, хутчэй за ўсё, іншыя дапамогуць вам падвоіць ваш памер.
Такім чынам, якія дзеянні мы павінны прыняць
Адказ дзякуй.
Будзьце ўдзячныя – гэта тое, што мы робім кожны дзень, але гэта вельмі эфектыўны спосаб атрымаць дапамогу ад іншых.
Наступныя тэмы будуць уведзены на аснове навуковых прац.
- Наколькі вялікая верагоднасць атрымання дапамогі ад іншых, калі вы дасце ім іх.
- Чаму дзякуючы, вы павялічваеце верагоднасць таго, што іншыя дапамогуць вам
- Ці становяцца людзі добрымі да ўсіх, калі вы ім дзякуеце?
- У якіх сітуацыях узмацняецца эфект падзякі,
Наколькі вялікая верагоднасць атрымання дапамогі ад іншых, калі вы дасце ім іх.
У гэтым артыкуле я прадстаўлю даследаванне, якое вывучае, як людзі ўплываюць, калі атрымліваюць падзяку.
У гэтым даследаванні былі праведзены чатыры эксперыменты.
У першым даследаванні 69 удзельнікаў папрасілі прачытаць суправаджальны ліст ад выдуманага студэнта і даць водгукі.
Пасля таго, як удзельнікі накіравалі сваё меркаванне па электроннай пошце, палова ўдзельнікаў атрымала падзяку ад гэтага студэнта, а другая палова не атрымала адказу.
Затым гэты студэнт папрасіў гэтага студэнта праверыць яшчэ адно заяву на працу.
У выніку 32% удзельнікаў, якія не падзякавалі, а 66% падзякавалі, таксама атрымалі другі запыт.
Іншымі словамі, выказваючы падзяку, вы ўдвая часцей атрымліваеце дапамогу ад людзей.
Чаму дзякуючы, вы павялічваеце верагоднасць таго, што іншыя дапамогуць вам
Даследчыкі даследавалі, чаму людзі ўзаемадзейнічаюць, калі ім дзякуюць.
Яны апыталі ўдзельнікаў, якім яны падзякавалі.
У выніку пачуццё сацыяльнай каштоўнасці дапамагае людзям пераадолець фактары, якія перашкаджаюць нам дапамагаць.
Шмат хто з удзельнікаў не ведаў, ці дапамагаў хто-небудзь, дапамагаў ім, пакуль не падзякавалі.
Іншымі словамі, толькі калі вы ведаеце, што вас шануюць, гэта адчувае сябе камфортна, і вы можаце працягваць дапамагаць.
Паведамленне чалавека, які дапамог вам, што вы ацаніце дапамогу, гэтак жа важнае значэнне, калі гаворка ідзе пра пераадоленне эфекту старонніх.
(Глядзіце тут, каб даведацца больш пра пабочны эфект.)
Назіральнікі мяркуюць, што для аказання дапамогі чалавеку неабходна выканаць наступныя пяць умоў.
- Памочнік заўважыць падзею
- Памочнік тлумачыць надзвычайную сітуацыю
- Асоба, якая аказвае дапамогу, адчувае адказнасць за падзею альбо яе місію.
- Памочнікі бачаць сябе чалавекам як здольнасцю і навыкамі абыходзіць падзеі.
- Памочнікі добраахвотна вырашаюць дапамагчы камусьці, а не прымушаюць каго-небудзь зрабіць
Іншымі словамі, вы можаце выканаць чацвёртую ўмову, падзякаваўшы чалавеку, які вам дапамог.
Гэта таксама было б ускосна эфектыўным для трэцяй і пятай умоў.
Дарэчы, ёсць і іншыя эфектыўныя спосабы пераадолення гэтага эфекту, такія як
- Маючы асабістыя адносіны з памочнікам
- Прымушае памочніка суперажываць вам
Ці становяцца людзі добрымі да ўсіх, калі вы ім дзякуеце?
Далей я ўвяду другі эксперымент.
Другі эксперымент разгледзеў, ці могуць людзі, якім вы дзякуеце, таксама дапамагаюць іншым, чым чалавеку, які іх злавіў.
Пасля першага эксперыменту ўдзельнікі атрымалі падобны запыт ад іншага чалавека.
Працэнт людзей, якія атрымалі гэтую заяву, быў наступным.
- Удзельнікі, якія не падзякавалі ў першым эксперыменце: 25%
- Удзельнікі падзякавалі за першы эксперымент: 55%
Гэта значыць, эфект падзякі перадае адзін чалавек, які фактычна падзякаваў вас за іншага чалавека.
Было таксама ўстаноўлена, што ўдзельнікі былі ўдвая часцей прымаюць запыт, калі ён быў ацэнены да яго падачы.
У якіх сітуацыях узмацняецца эфект падзякі,
У той час як першы і другі эксперыменты праводзіліся па электроннай пошце, трэці і чацвёрты праводзіліся тварам да твару.
У выніку нават у асабістых кантактах удзельнікі, якія атрымалі падзяку, праявілі гатоўнасць дапамагчы іншым.
Цікава, што эфект падзякі быў прыкладна ўдвая большы ў эксперыменце па электроннай пошце, чым у эксперыменце тварам да твару.
Гэта паказвае, што наступствы падзякі адрозніваюцца ў залежнасці ад сітуацыі.
Важная розніца паміж гэтымі сітуацыямі заключаецца ў тым, што ўдзельнікі прадастаўляюць менш інфармацыі пра заяўніка па электроннай пошце, чым праз непасрэдны кантакт.
Людзі надаюць больш увагі таму, што кажа іншы чалавек, і што ён робіць, калі ў яго менш інфармацыі пра яго.
Таму ўдзельнікі перажывалі, ці змогуць яны дапамагчы іншаму чалавеку.
Эфект падзякі пачаў гуляць мацней, таму што пакупнік падзякаваў ім у такой сітуацыі.
Такім чынам, калі іншыя, хто дапаможа вам, не ведаюць вас вельмі добра, яны будуць хутчэй прыняць ваш наступны запыт, калі вы падзякуеце іх.
Напрыклад, калі вы працуеце выдалена, лепш падзякаваць людзей, з якімі працуеце, чым калі вы працуеце тварам да твару.
Іншае даследаванне паказала, што мужчыны і жанчыны маюць розныя працэсы прыняцця рашэнняў аб тым, дапамагаць ці не людзям.
Звычайна кажуць, што выбар прапанаваць дапамогу ці не, залежыць ад трох фактараў
- Рацыянальнае меркаванне
- Эмацыйны разважлівасць
- Маральныя перакананні, якія мае чалавек
У гэтым даследаванні разглядалася, як гэтыя тры матывацыйныя фактары ўплывалі адзін на аднаго.
Эксперымент праводзіўся з 264 студэнтамі, і яго вынікі паказалі гэта
- Эмоцыі вядуць да рацыянальнага меркавання.
- Гэты эфект мацнейшы ў жанчын, чым у мужчын.
- Жанчыны спрабуюць палегчыць свае эмацыйныя забабоны пры дапамозе маральных перакананняў.
Карацей кажучы, вынікі паказваюць, што мужчыны і жанчыны маюць розныя працэсы прыняцця рашэнняў па дапамозе ці не.
Мужчыны спрабуюць вырашыць, ці варта дапамагаць самым дакучлівым спосабам, у той час як жанчыны таксама прымаюць рашэнні, абапіраючыся на свае эмоцыі і маральныя перакананні.
Таму, калі вы падладжваеце так, як вы кажаце “дзякуй” фактарам, якія чалавек мяркуе, больш верагодна, што гэты чалавек зноў дапаможа вам.
Даведачныя навуковыя дакументы
| Крыніца каціроўкі | Grant & Gino, 2010 |
|---|---|
| Навукова-даследчы інстытут | University of Pennsylvania et al. |
| Апублікаваны дзённік | Personality and Social Psychology |
| Год даследавання быў апублікаваны | 2010 год |
| Крыніца каціроўкі | Wan et al., 2018 |
|---|---|
| Навукова-даследчы інстытут | Zhejiang Normal University et al. |
| Год даследавання быў апублікаваны | 2018 год |
Вынік
- Калі вы кажаце дзякуй, вы ўдвая больш шанцаў зноў дапамагчы.
- Калі вы дзякуеце каму-небудзь за дапамогу, важна паведаміць ім, што іх дапамога вам дапамагла.
- Эфект падзякі не толькі на чалавека, які на самай справе з'яўляецца апавядальнікам, але і на іншага чалавека.
- Калі вы зменіце, як вы кажаце дзякуй, у залежнасці ад чалавека ці сітуацыі, вы хутка зможаце дапамагчы.
- Калі чалавек, які дапамагае вам, не ведае вас добра, лепш выказаць падзяку больш ветліва.
- Калі чалавек, які дапамагае вам, – гэта чалавек, лепш лагічна падзякаваць яму.
- Калі чалавек, які дапамагае вам, гэта жанчына, лепш быць эмацыйна ўдзячны.